Obsługa Social Media

XX wiek to czas gigantycznego wzrostu znaczenia mediów dziś uznawanych za tak zwane media tradycyjne. TV, Radio, Prasa i reklama wielkoformatowa. Ten świat wciąż istnieje, ale jego znaczenie zaczyna maleć. Wciąż budowanie marki, jej zasięgu i rozpoznawalności rozpoczynamy myśląc: „musimy zareklamować się w TV!” – to fakt, ale to myślenie także się zmienia.

Prowadzenie komunikacji z klientami firmy przez media społecznościowe (social media) zmienia kompletnie model reklamowy. W przeszłości reklama była tubą informacyjną, nie interesowaliśmy się sprzężeniem zwrotnym czyli zrozumieniem co w naszej ofercie podoba się klientom, a co chcieliby zmienić. Media społecznościowe dają nam realną możliwość dwustronnej, oprocesowanej i bezpiecznej (w pełni kontrolowanej) komunikacji z klientem.